數位轉型隨著新冠肺炎的爆發，已經是各行業的顯學，但轉型應該怎麼轉？團隊應該怎麼準備？既有的商業模式要如何調整？這些問題都困擾這許多老闆。這本《從選擇題到必考題：台灣中小企業數位轉型實戰》兩位作者以思維+方法論+實戰的方式，把數位轉型的做法詳實呈現。
關於數位轉型的主題，我之前寫過〈出版市場持續萎縮，出版社如何投入數位轉型？〉及百貨零售的系列轉型文探討，提到應重視數據、數位化、重視體驗價值、發揮彼此業務的綜效等等。
先說心得，這本書不好閱讀。一般來說我看一本書大概花2-3小時，這本我大概足足多花了2倍的時間，裡面許多章節，是需要讀一下、停一下思考，然後再繼續讀下去，速讀不起來。用投資學來比喻的話，有點像是巴菲特給股東的信，從信上你會知道巴菲特的概念，但要把概念落實下去，需要思考反芻後才能實現。用古代經典來比喻的話，也很像是《道德經》，不像是儒家及法家思想，有具體做法及步驟可依循，而是雖然短短五千字但要反覆思考很久。所以這篇讀書心得我真的…拖很久XD。
我覺得要抓住這本書的重點，應該把握這五點，就可以比較好的去抓住作者陳顯立的思考方式，分別是：
1.做A轉B賺C
2.123法則
3.剩餘價值再利用
4.借力使力不費力
5.養成多元通才
何謂「數位轉型」？數位轉型三階段！
在展開這個討論之前，需要先定義什麼是「數位轉型」，許多企業常犯的誤區就是：把數位化當成數位轉型。
數位轉型分為三階段，分別是數位化、數位優化、數位轉型。
數位化：利用工具取代掉重複的環節，節省成本。例如：以電子發票取代手開發票。
數位優化：導入工具，提升營運效率。例如：與客戶接觸的管道很多，若能自動且精準的幫客戶貼上標籤，對於未來再行銷就能大幅提升效率。
數位轉型：透過數位與工具的導入，在既有有結構之外，創造新的收入來源。例如：零售業者提供取貨服務與經營會員之後，進一步推出自己的開店平台。
如何數位化、如何導入工具，這些各個工具或軟體廠商都有大量的介紹，但是如何從商業角度來思考數位轉型，則是本書重點想強調的內容
何謂「做A轉B賺C」？
這個概念我發覺隨著時間的演進， 做A轉B賺C的內涵也有所變化，在前作《流量新紅利時代》是這樣闡述的：
「A是產品或服務，B是效益，C是賺錢」
具體呈現方式很像是互聯網思維的一句話：「羊毛出現在狗身上，豬來買單」Google做出搜尋服務，吸引用戶來使用，但付錢的是廣告商。
不過這次的論述就比較不同：「A是產品/服務，B是放大A的效益，C則是放大A/B的媒介。」
具體呈現是提供硬體，搭配軟體的解決方案，再搭配教育訓練課程。或者如書中所舉例，賣高級家電，提供專屬保固維修，搭配訂閱制蔬果。
但不論是哪一種定義，最核心的概念應該就是從本業去延伸，構成一個可以正向迴圈的商業模式。
什麼是「123法則」？
123法則是，1-補貼快速取得用戶，2-快速聚集用戶擴大對市場的影響 3-拉高退出門檻提高留存率。
最具體的呈現根據新聞報導，會是數位時代這篇所說的概念〈從詹宏志與蝦皮的戰役獲得靈感，部落格也要掀起一場補貼戰？〉：「利用提高補貼吸引部落客加入，再利用自家的技術提高部落客廣告收益，讓部落客一試成主顧，降低半年後補貼到期部落客退出」
無論是電商、外送、支付、銀行，補貼都是常見的手段，但往往只有做到1和2，而忽略了3，若是停止了補貼，用戶就隨之而去。
目前我覺得做的較好的補貼有，蝦皮購物、街口支付、台新銀行，這三家分別在電商、電支、數位銀行取得較好的市場地位。但同樣是補貼的熊貓，反而因為其平台系統、外送員實質表現，而招致不少負評，或許這四個案例可供參照。
「剩餘價值再利用」怎麼做？
剩餘價值再利用有助於找到企業的第二成長曲線，也就是利用本業來延伸出其他獲利模式，減少浪費或創造其他價值。
書中以PChome為例，PChome24小時物流能力，讓他發展出可以供其他電商來付費使用的服務，即是以本業做出延伸，打造第二獲利模式。
或者以作者陳顯立曾服務的燦坤為例，利用燦坤全台門市當作發貨據點，網購訂購後即從門市發貨，減少人力的閒置、降低庫存，就是一個減少浪費的做法。
把「做A轉B賺C」+「剩餘價值再利用」+「借力使力不費力」這三個觀點放在一起，就可以構成一個生態圈，也是在書中〈商業轉型的夥伴關係〉中所提到的概念。
如何養成「多元通才」？
所有數位轉型，仰賴的是「人」去執行。書中也有很多對於團隊的討論，不論是自我成長成對的人，或者是招人進來，都是解決方法。但陳顯立認為最重要的是「通才」，類似的概念在游舒帆的《商業思維》一書中，也有提到「專家式通才是未來所需人才」。
好，通才如何養成？
陳顯立認為通才要奠基於「多元的生活經驗」，養成有賴於「親身體驗」與「想像延伸」，親身體驗就不必多說，想像延伸陳顯立的做法是：看漫畫與小說。透過多看來累積各種故事情境，這樣相當於模擬了無數種的人物經歷。
因為我不太愛看漫畫，我的想法是也可以透過電影、歷史、金庸三個來培養。具體作法可以參考呂世浩老師在《秦始皇一場歷史的思辨之旅》的方法：「讀歷史故事，要想像自己是身處當時情境的古人，會做出何種反應？」透過這樣的方法，把自己置入在電影、歷史、金庸的故事情境中，來鍛鍊自己的思維能力。
數位轉型心法建議：目標、數據、人才、心法
上述都還是比較抽象的部分，具體數位轉型應該重視什麼？總結書本所提到的，歸納出四個面向：
設定目標，從商業模式加獲利模式思考
分析數據，尋找可以分析出數據的人才
重視人才，多元通才協助完成數位轉型
心態調整，小步快跑快速試錯保持彈性
當然，本文還有許多未盡之處，也很難涵蓋整本書的重點，許多篇章都適合細細咀嚼反覆思考，我這邊寫了一點粗糙的筆記，歡迎有閱讀過的按下方貼文讚+私訊索取～（是真的很粗糙的筆記，不要有太多期待）
這本書讀好久…是一本需要咀嚼思考的書。 數位轉型隨著新冠肺炎的爆發，已經是各行業的顯學，但轉型應該怎麼轉？團隊應該怎麼準備？既有的商業模式要如何調整？這些問題都困擾這許多老闆。這本《從選擇題到必考題：台灣中小企業數位轉型實戰》兩位作者以思維+方法論+實戰的方式，把數位轉型的做法詳實呈現。 #從選擇題到必考題 https://rayin.space/shu-wei-zhuan-xing/
由杰雲管見發佈於 2021年1月24日 星期日
延伸閱讀：
用戶思維：發現動機，掌握消費先機
流量新紅利時代
【診所開業】中醫診所經營－泰昌堂中醫如何數位轉型？
