最近在同溫層看到好多關於勞資、人才的討論，在一次百大經理人的演講會場，底下的企業主管說年輕員工越來越不好帶。無獨有偶，一位中小企業主發文「討論」說：
「七、八年級生員工時間到就下班、下班不看LINE、已讀不回、假日消失、早上9點後才開始回覆……入這行實在要有熬夜、加班等的覺悟阿」
當然這個老闆被留言罵得很慘，不過我相信這反映了不少台灣企業的心態，因為我就在104上看過一間公司的「福利」是這樣寫的：「本公司比照勞基法」，這個概念就像是政客在政見欄位上寫「本人奉公守法」一樣荒謬（這個例子有2層引申意義）。
網路世代的勞雇關係
這種現象背後原因非常繁雜，但我覺得有一個原因是「代工思維」影響：把人力當作成本極力壓低。這個思維要首先破除，把員工視為「資產」而非「成本」，才會開啟一個正向循環。不過緊接著，又會有雇主詢問：
「如果我把員工培養好之後，他跳槽怎麼辦？」
台灣受日本企業早期提倡的「終身雇用制」影響很深，但我個人覺得這些已是該揚棄的陳舊思維，畢竟在瞬息萬變的網路時代，企業是否長青都是問題，如何要求員工「久待」？
這個觀點在Linkedin創辦人霍夫曼所寫的《聯盟世代》，有提出終身雇用的關係已經過時，取而代之的是聯盟關係：「僱主和員工建立在互相為對方增值的關係上，員工幫公司創造價值、公司幫員工成長增值」，另外對於離職員工，也主張應該積極維持關係，成為有如「校友會」的存在。終身雇用雖難以維持，但終身關係是網路世代的新型勞雇關係。相對於許多勞資關係結束後雙方宛如敵人、對簿公堂，這種終身關係我認為是企業應該重視的一環。
回到剛剛那個問題，相信也有了解答，「跳槽」又何妨？如果公司把員工當作資產投資，即使他未來有更好的發展，也會樂意與老東家維持良好關係，甚至能促成業務上的合作，而且公司真誠的對待員工，一樣能接收到其他企業「跳槽」過來的人才，這樣才能促成整體人力市場的向上循環。
但相反，如果像現在這樣，資方壓抑勞方成長，整個勞資環境處於互相敵視的狀態，離職員工輕則爆料、重則帶走機密，這樣企業看似省了人力成本，實際上對企業品牌名聲傷害更大。我曾在一次「北大創業論壇」演講中，聽到乾杯集團董事長平出莊司這樣說：「員工，就是我們的客人」我想，這句話的含義相當值得玩味。
人才從基層到高層，可以分為幾個能力：技術、知識、態度、習慣、見識、眼光、思維，越是高層的人才越需要後面的能力，也越難培養。我認為基層的員工需要技術與知識，中層主管需要態度與習慣，而高階領導人則需要見識、眼光和思維。而一般人才的養成勢必要循序漸進，如果在前面的培養就吝於投資的話，企業後面的接班一定會出問題，而想永續經營的企業則應該越早重視「人力資產」。
至於企業應該怎麼與網路世代形成更良好的互動？礙於個人能力和篇幅有限，沒法說明，這場1月舉辦的電商人才高峰論壇，或許可以找到一點答案，我真心地認為，互相交流、討論之中，可以迸出更多的火花，而這樣的過程非常難能可貴。
人才怎麼培養
前段提到應該把員工視為「人力資產」而非「人力成本」後，又會有問題冒出來啦：（怎麼這麼多問題，難怪大家不想改變…）
「該如何培養人才？」
這個我認為可分三步驟進行，接續上面所說的資產，心態上應該用「投資」來看待員工，既然是「投資」就「有賺有賠」，十個員工若能挑出一個很棒的人才，投報率也算很高。而接下來，應該設計漏斗式的培訓機制，讓員工能逐步養成基層到高層所需的能力。最後，應該給予一套容忍失敗的「試錯」機制，在商周1443期的封面故事中，就提到全家董座曾賠掉一成獲利，但整體企業文化支持犯錯，才有後來所看到的創新。
「試錯」機制為什麼很重要？我借用大家中學都讀過的岳飛良馬對來說明：「臣有二馬，日啗芻豆數斗，飲泉一斛，然非精潔即不受，初不甚疾，比行百里，始奮迅，自午至酉，猶可二百里，褫鞍甲而不息不汗，若無事然」，這段是在說良馬吃喝很多，一開始跑的時候，卻沒有很快，等到跑了一百里之後才展現能耐。即使員工是「良馬」，如果沒有給予好的環境和讓他跑「百里」，怎麼能辨別得出來？畢竟像是眼光、見識這種能力，是無法用培訓來獲得，必須要靠歷練才行，因此在企業可容忍的範圍，不妨給予員工犯錯的空間。相反，如果企業上下全部的不敢犯錯，那就可能最後成為Nokia CEO 所說的情況：「我們並沒有做錯什麼，但不知道為什麼，我們輸了。」
我一直認為整個企業乃至於國家應該以人為本。畢竟，日本明治維新是由於一群維新志士集體覺醒、辛亥革命肇因於留學生與開明人士鼓吹改革，只有更重視人力資產，社會整體的產值才會提高。
台灣企業一邊高喊缺工、缺人才，一邊台灣青年卻成為青貧族、失業率高，被迫西進北漂南向東移的去中日美澳東南亞工作，這中間一定有很多的努力空間，如果在這個世代能夠集體覺醒，所謂的悶經濟、崩世代的問題應該能獲得改善。
*至於學生個人應該怎麼辦？我前一篇文章有可能是關鍵評論網裡面最長的文章，不嫌文長可以參考看看。
*提到交流，也歡迎和我碰撞產生火花，反正這些都是書生之見紙上談兵，被罵罵有所成長也沒啥不好
*最後有幾本書，分別是《就業的終結》、《自創思維》、《聯盟世代》、《3年後，你的工作還在嗎？》、《揭開全家便利商店 更新更快更有趣的秘密》，也有助於形成我這篇文章的脈絡，如果有興趣，不妨從這邊購買，可以小小幫助到青貧的偶。
*本文刊載於關鍵評論網
